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    服务动态

    最新的服务活动与服务故事

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    服务活动

    品质护航 舒享旅途——宇通客车2022年夏季关怀(空调检查服务)活动

    以服务活动形式,开展客户主动拜访,维系客户关系,并对车辆空调系统进行安全检查,主动发现并消除产品安全隐患,保障产品正常良好运行,传播围绕“高效、专业、智能、安全”四大服务理念,落在“省心、舒心、安心...

    服务活动

    品质护航 安全童行——宇通2022年暑期校车服务活动

    为体现公司“以客户为中心”的经营理念,切实做好校车暑假服务保障工作,提升校车客户满意度,促进校车销售。国内售后服务处开展“品质护航安全童行——宇通2022年暑期校车服务活动”。针对重点客户提供上门安全检...

    服务故事

    心系客户,天山之路千里走单骑

    作为一名售后服务人,要始终坚定信心,为客户提供最优质的服务。面对客户需求,快速响应、准确分析、精准服务是我们的制胜“三板斧”,通过服务提升客户对产品、品牌的认知,保证客户满意,做品牌的守护者,为品牌...

    服务故事

    在上海,我们“隔空”维保车辆

    自3月以来,上海当地疫情愈加复杂。为了做好客户车辆服务保障,上海服务保障团队专门制定了封控期间的应急方案。随着部分小区开始封控,沪苏公交与新能源服务组组长唐亚东敏锐意识到,自己租住的小区可能要被封。...

    服务故事

    宇通护航博鳌亚洲论坛

    4月20日至22日,博鳌亚洲论坛2022年会在海南博鳌举行。宇通客车再次担纲重任,为盛会提供通勤服务。本届博鳌亚洲论坛年会以“疫情与世界:共促全球发展,构建共同未来”为主题,汇聚各国政商学媒等各界代表,共商...

    服务故事

    化“抱怨投诉”为 “宇通服务真的好”

    3月17日上午11:36,东北服务分公司客户服务经理杨路明接到客户反馈,其2017年购买的一台校车正在当地某社会修理铺维修发动机,需要更换某发动机配件,但因社会修理铺买不来配件,已经耽误两天了??突г缁傲涤?..

    服务故事

    宇通售后服务全年无休

    3月17日,客户在做车辆维保时发现某故障,客户将车辆开到A服务站检查,明确了问题原因。针对该问题,需要采购某物料进行更换,客户情绪很激动。A服务站将此问题反馈给在家休假的外服经理底复兵,底复兵意识到问题...

    服务故事

    全心全意做好服务他是中心站的一面旗

    在宇通济南中心站,客户王师傅来修车登记完信息后说“让“胖子”来维修我的车,他经常修我的车比较熟悉,而且修的又快服务又好?!毕裢跏Ω嫡庋闹付ㄈ眯》爰煨蕹盗镜目突Ь3鱿?,都对他比较认可。他们口中“胖...

    服务故事

    宇通客车为冬奥会保驾护航

    2月20日,万众瞩目的北京冬奥会圆满闭幕。冬奥会期间,共950辆宇通客车为盛会保驾护航,彰显民族制造业的品质魅力。本届冬奥会设有北京赛区、延庆赛区、张家口赛区三大赛区。期间,宇通氢燃料客车、T7、机场摆渡车...

    服务活动

    护航美好出行--宇通2022年春运服务活动

    服务故事

    急客户之所急、高标准服务

    某日,下午16时,客户服务经理王国瑞接到客户反?。阂惶╖K6126HQ车辆在经过亳州服务区时发现发动机水泵漏水,车上拉的是出来旅游的老人团,需要紧急协助维修。王国瑞接到客户反馈后,立即协调亳州区域服务人员郑林...

    服务活动

    护航美好出行--宇通2021寒假校车服务活动

    护航美好出行--宇通2021寒假校车服务活动为体现公司“以客户为中心”的经营理念,切实做好校车寒假服务保障工作。宇通客车开展“护航美好出行--宇通2021校车寒假服务活动”?;疃奔洌?021年12月14日至2022年3月...

    服务故事

    主导主责、高标准把工作做好

    9月17日,客户服务经理张正宇收到喀左环通客户反馈,客户2020年购买的5台ZK6106BEVG5在撕掉车身广告时,3台车出现面漆掉落问题,需要协助处理。张正宇收到需求后立即着手落实问题详细信息,并安排服务站快速处理,...

    服务故事

    快速响应、高度协同达客户满意

    湖南一台T7车辆,主要用于政府接待。某天晚20:00左右,客户向高端产品客户服务经理钱禹龙反?。撼盗镜碧焱獬鲋葱腥挝?,白天运行正常,但晚上临时??亢笸蝗晃薹ㄆ舳???突П硎境瞪嫌泻鲜〉闹饕斓?,非常着急,...

    服务活动

    2021年燃料电池车辆安全检查服务活动

    2021年燃料电池车辆安全检查服务活动随着燃料电池车辆市场保有量的快速提升,车辆安全问题得到广泛的关注与重视,为做好燃料电池车辆的安全保障工作,宇通客车组织开展2021年燃料电池车辆安全检查服务活动,对燃料...

    服务故事

    护航全运会背后的故事- 102顿盒饭

    9月27日,第十四届全国运动会在陕西西安举行闭幕式,也意味着19台宇通T7和439辆宇通客车完成了十四运西安赛区的服务任务,也同样意味着着本次十四运宇通服务保障组的保障任务告一段落。9月28日,已经在核心场站服...

    服务故事

    急客户之所急,高标准服务赢得客户满意

    9月1日,这天下起了大雨,长春中心站接到鲁RQ9680客户的反馈,车辆在高速行驶过程中发生碰撞导致前风挡玻璃、前围损坏,影响正常驾驶,而且车上还有一车的乘客,客户非常着急。接待员尹晓琦了解情况后首先安抚客户...

    服务故事

    占比超五成!439辆宇通客车主力护航第十四届全运会

    服务故事

    高标准服务 赢得客户信任

    潮州市粤运汽车运输有限公司是我们宇通公司的忠实客户,拥有4款共计125台纯电动车辆,公司里面自上而下都对宇通产品非常认可,口碑优于竞品车辆。今年4月底,客户服务经理张鹏鹏接到潮州市粤运公司人力资源部陈铭...

    服务故事

    风雨里,细致服务暖人心

    7月下旬,江苏一带受台风“烟花”侵袭,连续几日都是暴雨。作为扬州地区的一名客户服务经理,沈贵堂特意提醒区域内的客户做好防范,但不成想,客户车辆还是出了问题。7月24日上午11:00左右,正在办公的沈贵堂接到...

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